Hotel AI-láthatóság és direkt foglalás: 10 lépéses ellenőrzőlista

Írjon össze legalább öt olyan kérdést, amelyre a célvendég választ keres. Például: „Melyik hotel alkalmas kisgyermekes családnak parkolással?”, „Hol szálljak meg a konferenciaközpont közelében?” vagy „Van-e késői érkezésre lehetőség?”

A kérdések ne általános márkaállításokat, hanem konkrét döntési helyzeteket tükrözzenek. Ezekből később weboldali tartalom, GYIK és mérési promptkészlet is készülhet.

• Írjon külön kérdéseket családos, páros, üzleti és hosszabb tartózkodásra érkező vendégeknek.
• Jelölje meg, mely kérdések kapcsolódnak közvetlen foglalási akadályhoz.
• Ne állítson olyan előnyt, amelyet a hotel nem tud ténylegesen biztosítani.

Vizsgálja meg a hotel nevét, címét, telefonszámát, térképpozícióját, weboldalát és kategóriáját a saját oldalon és a Google Business Profile-ban. A Google hotelprofiljának teljes és naprakész kezelése fontos része a szálláshely online jelenlétének. [7]

A kisebb eltérések is okozhatnak bizonytalanságot. Különösen figyeljen a hivatalos név, a városrész, a bejárat, a kapcsolattartási adatok és a recepció elérhetőségének egyezésére.

• Név és cím egyezése.
• Pontos térképpozíció.
• Aktuális telefonszám és weboldal.
• Helyes kategória és hotelattribútumok.
• Aktuális fotók és alapadatok.

Minden fontos szobatípus kapjon saját, könnyen elérhető leírást. A vendégnek ne kelljen képekből vagy általános marketingmondatokból kitalálnia a kapacitást és a felszereltséget.

A kitalált Tópart Boutique Hotel családi szobája például akkor összehasonlítható, ha szerepel a maximális vendégszám, az ágyak típusa, a kiságy lehetősége, a fürdőszoba, a légkondicionálás és az esetleges lépcsőzés.

• Maximális vendégszám.
• Ágytípus és pótágyfeltétel.
• Szoba mérete, ha releváns.
• Fürdőszoba és alapfelszereltség.
• Akadálymentesség, lift vagy lépcső.
• Kisállat- és gyermekelhelyezési szabályok.

A „wellness”, „családbarát” vagy „üzleti hotel” kifejezés önmagában kevés. Írja le, mi tartozik a szolgáltatáshoz, mikor vehető igénybe, jár-e külön díjjal, és van-e korlátozás.

A Google strukturált adatai segíthetik a vállalkozási és hotelinformációk értelmezését, de a strukturált adatnak egyeznie kell a látható tartalommal, és önmagában nem garantál megjelenést. [5] [6]

• Reggeli típusa és időpontja.
• Parkolás helye, díja és foglalhatósága.
• Wellness vagy medence nyitvatartása.
• Wi-Fi és egyéb alapvető szolgáltatások.
• Kisállat, dohányzás és akadálymentesség feltételei.

A „központi elhelyezkedés” helyett adjon mérhető és értelmezhető információt. Például: a pályaudvar gyalogosan vagy tömegközlekedéssel mennyi idő alatt érhető el, és melyik útvonalat használta a számításhoz.

A távolságok gyorsan változhatnak az útvonal, a közlekedés és a célpont pontos helye miatt, ezért az adatot rendszeresen frissíteni kell.

• Pályaudvar és repülőtér.
• Konferenciaközpont vagy üzleti negyed.
• Főbb látnivalók és rendezvényhelyszínek.
• Parkoló és tömegközlekedési megálló.
• Szezonális vagy közlekedési korlátozások.

Nyisson meg egy Google hotel-foglalási linket mobilon és asztali gépen. Ellenőrizze, hogy a céloldal a kiválasztott dátumhoz, vendégszámhoz, szobához és árhoz kapcsolódik-e. A Google dokumentációja ezt a céloldali megfelelést és a felhasználói élményt is fontosnak kezeli. [1]

A tesztet legalább néhány eltérő dátummal, szobatípussal és lemondási feltétellel ismételje meg. A működő link önmagában nem elég, ha a foglalási motorban más ár vagy feltétel jelenik meg.

• A dátum és a vendégszám átkerül.
• A kiválasztott szoba és ár látható.
• A teljes ár és a kötelező díjak érthetők.
• A lemondási feltételek korán megjelennek.
• A fizetés és a visszaigazolás működik.
• A folyamat mobilon is használható.

A Google hoteláras rendszerében az ár- és elérhetőség-adatok továbbításához megfelelő partner, például CRS, foglalási motor vagy kapcsolódási szolgáltató szükséges lehet. A Business Profile korábbi önkiszolgáló hotelár-kezelésének változásait a Google külön dokumentálja. [3]

Egyeztesse a weboldal, a foglalási motor és a Google által megjelenített ajánlatokat. A különbségeket dokumentálja, majd a kapcsolódó technikai partnerrel javíttassa.

• Ár egyezése azonos dátumra és vendégszámra.
• Szobakészlet és elérhetőség egyezése.
• Lemondási feltétel egyezése.
• Adók és kötelező díjak következetes kezelése.
• Hivatalos oldalra vezető foglalási link.